Hätätekstiviesti on tarkoitettu ihmisille, joilla on vaikeuksia kuulla tai puhua
Tänään 11.2. vietetään valtakunnallista 112-päivää. Päivän tavoitteena on edistää hätänumeron oikeaa käyttöä. Hätäpuhelun lisäksi käytössä on hätätekstiviesti, joka on tarkoitettu ihmisille, joilla on vaikeuksia kuulla tai puhua.
Hätätekstiviestien määrä on lähes kolminkertaistunut ennakkorekisteröinnin poistamisen myötä. Hätäkeskuslaitos kertoo tiedotteessaan, että valtaosa tekstiviesteistä on kuitenkin aiheettomia.
Kuuloliitto haluaa Hätäkeskuslaitoksen tavoin muistuttaa, että hätätekstiviesti on syytä jättää heille, joille soittaminen aiheuttaa esimerkiksi kuulo- tai puhevamman vuoksi vaikeuksia. Turhat viestit hidastavat avunsaantia heiltä, jotka eivät voi tehdä hätäilmoitusta soittamalla.
Näin teet hätäilmoituksen tekstiviestillä
Hätäkeskuslaitoksen kehittämispäällikkö Tommi Hopearuohon mukaan jokainen hätäilmoitus arvioidaan samalla tavalla riippumatta siitä, tehdäänkö se puheluna vai tekstiviestinä.
– Ensimmäiseen hätätekstiviestiin on tärkeää kirjoittaa mahdollisimman paljon tietoa, jotta hätäkeskus saa kattavat alkutiedot. Sen jälkeen päivystäjä kysyy aina lisätietoja, joten yhden hätäilmoituksen tekeminen vaatii useamman viestin lähettämistä.
Hätäkeskuspäivystäjä voi tiedustella tekstiviestissä pystytkö puhumaan tai löytyykö paikalta henkilöä, joka voi puhua. Tämän tarkoituksena on karsia tekstiviestilinjalta pois sellaiset henkilöt, jotka voisivat soittaa hätäpuhelun.
Ensimmäisessä viestissä on hyvä kertoa kunta ja osoite, mitä on tapahtunut, mahdolliset lisätiedot tapahtumasta ja oma nimi. Kannattaa myös mainita, jos ei kuule tai pysty puhumaan.
Esimerkki hätätekstiviestistä:
Pori, Satakunnankatu 3. Henkilöauto on törmännyt pyöräilijään suojatiellä. Pyöräilijä on tajuissaan, mutta hänellä on kovia kipuja ja ruhjeita. Olen kuuro. Nimi: Maija Virtanen.
RTT käyttöön 2027
Hätäkeskuslaitoksen tavoitteena on ottaa vuonna 2027 käyttöön EU:n esteettömyysdirektiiviin perustuva (Real-Time-Text) -palvelu.
– 112 RTT mahdollistaa tekstin kirjoittamisen hätäpuhelun aikana siten, että teksti näkyy kirjain kerrallaan molemmille osapuolille. Tekstin lisäksi myös ääni välittyy, Hopearuoho kuvailee.
Kuuloliitto tulee viestimään laajasti 112 RTT:n edistymisestä ja ohjeistamaan sen käyttöä yhteistyössä Hätäkeskuslaitoksen kanssa.
Lisätietoja
Kehittämispäällikkö Anniina Lavikainen, anniina.lavikainen@kuuloliitto.fi, 050 303 4841