Uutiset

Uusi opas: Kuulovammaisen asiakkaan kohtaaminen

Miten asiakaspalvelijoiden tulisi toimia ja mitä ottaa huomioon, kun asiakkaana on kuulovammainen henkilö? Kuuloliiton tuorein opas käsittelee muun muassa näitä asioita. Opas on alun pitäen suunniteltu lääkäriopiskelijoiden etäkoulutukseen.

Oppaan keskeisimpiä sisältöjä ovat:

  • asiakaspalvelijan selkeä puhe ja puheen suunnan kohdistaminen asiakkaalle
  • riittävästä valaistuksesta ja akustiikasta huolehtiminen
  • ympäristön äänilähteiden minimoiminen
  • kuuntelun apuvälineiden käyttö
  • asioiden perillemenon varmistaminen kirjoittamalla
  • tulkkaustilanteessa puhuminen asiakkaalle.

Tutustu oppaaseen: Kuulovammaisen asiakkaan kohtaaminen