- 112-hätätekstiviestipalvelun kehittäminen on nähty operatiivisen toimintamme kannalta erittäin haasteellisena, muun muassa tekstiviestillä tapahtuvan hätäilmoituksen riskinarvoinnin osalta. Tämän johdosta selvitystyö palvelun mahdollisesta toteuttamisesta on tehtävä huolella ja harkiten, toimialapäällikkö Tuomo Katajisto Hätäkeskuslaitoksesta muistuttaa.
Rekisteröityminen edellytyksenä
Työryhmä esittää, että hätätekstiviestipalvelu toteutettaisiin ensivaiheessa keskittämällä 112-hätätekstiviestien vastaanotto palveluun erikoistuvaan hätäkeskukseen vuoden 2012 aikana. Palvelu mahdollistaa hädässä olevan avun saannin hätätekstiviestin lähettämisellä numeroon 112. Kyseessä on valtakunnallinen palvelu.
Tekstiviestin voisi lähettää, vaikka liittymässä ei olisi puheaikaa jäljellä tai se olisi saldoton. Palvelu edellyttäisi ennalta tapahtuvaa rekisteröitymistä. Sen perustaminen vaatii sekä teknisten valmiuksien luontia, hätäkeskusten henkilöstön lisäkoulutusta että tiedottamista.
Palvelulle on kysyntää
Kuuloliitto ry ja Kuurojen Liitto ry ovat toistuvasti korostaneet tekstiviestipalvelun tärkeyttä henkilöille, joilla ei ole mahdollisuutta tehdä hätäilmoitusta soittamalla. Liikenne- ja viestintäministeriön viestinnän esteettömyyden toimenpideohjelman seurantaryhmä on tukenut esitystä.
Palvelun toteuttaminen on myös sisäasiainministeriön Hätäkeskuslaitokselle tulossopimuksessa asettama toiminnallinen kehitystavoite. Työryhmä mainitsee loppuraportissaan, että palvelun käyttöönoton alussa ei rekisteröityjen käyttäjien määrä ole kovin suuri, mutta tiedotuksen avulla palvelun tunnettuus nousee ja käyttäjien määrä lisääntyy tulevina vuosina.
- Tällä hetkellä meillä on käytössä erityisryhmille, mm. kuulovammaisille luotu oma GSM-palvelunsa, jonka avulla voi jo nyt lähettää hätäilmoituksen tekstiviestillä. Palvelu toimii siten, että jokaisella hätäkeskusalueella on oma GSM-numeronsa, johon hätäilmoituksen voi lähettää. Uuden palvelun myötä hätänumero 112 muodostuisi loogiseksi yhdistäväksi tekijäksi hätäpuhelun sekä hätätekstiviestipalvelun välillä, Katajisto pohtii.
Työryhmä luovutti loppuraporttinsa Helsingissä 6.5. Hätäkeskuslaitoksen johtajalle.
Lisätietoja:
Hätäkeskuslaitos
toimialapäällikkö Tuomo Katajisto
p. 050 564 7163,
tuomo.katajisto @ 112.fi
Työryhmän koko raportti on luettavissa osoitteessa http://www.112.fi
Annette Fagerström (annette.fagerstrom @ kuuloliitto.fi), 27.5.2010
Takaisin© Kuuloliitto ry
